Müşteri nasıl memnun edilir?
Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası Eğitimleri üye ihtiyaçları ve çağın gereklerine uygun olarak düzenlediği eğitim faaliyetlerine devam ediyor.
Bu doğrultuda SATSO üyelerinin müşteri odaklı bakış açısı kazanmalarını ve bu yönde hizmet vermelerini sağlamak amacıyla Salı günü Eğitmen Serap AYDAR tarafından "Müşteri Memnuniyeti" eğitimi düzenlenecek.
10.00-17.00 saatleri arasında SATSO Eğitim Salonu’nda yapılacak eğitim semineri sonrasında katılımcılara Katılım Belgesi verilecek.
Söz konusu eğitimde, \'müşteri odaklılık, değişen dünyada müşterinin yeri, taht müşteri kimdir? Müşteri tatmini nedir?, Müşterilerle ilişkilerde temel ilkeler, hizmet nedir?, hizmet sektöründe iletişim ve önemi, Müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin belirlenmesi, Müşteri ile ilişkili prosesler, müşteri memnuniyetinin izlenmesi, ölçülmesi, şikayet yönetimi, müşterinin sesinin süreçlere yansıtılması\' konularında katılımcılara detaylı bilgiler sunulacak.
Bu doğrultuda SATSO üyelerinin müşteri odaklı bakış açısı kazanmalarını ve bu yönde hizmet vermelerini sağlamak amacıyla Salı günü Eğitmen Serap AYDAR tarafından "Müşteri Memnuniyeti" eğitimi düzenlenecek.
10.00-17.00 saatleri arasında SATSO Eğitim Salonu’nda yapılacak eğitim semineri sonrasında katılımcılara Katılım Belgesi verilecek.
Söz konusu eğitimde, \'müşteri odaklılık, değişen dünyada müşterinin yeri, taht müşteri kimdir? Müşteri tatmini nedir?, Müşterilerle ilişkilerde temel ilkeler, hizmet nedir?, hizmet sektöründe iletişim ve önemi, Müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin belirlenmesi, Müşteri ile ilişkili prosesler, müşteri memnuniyetinin izlenmesi, ölçülmesi, şikayet yönetimi, müşterinin sesinin süreçlere yansıtılması\' konularında katılımcılara detaylı bilgiler sunulacak.
11 yıl önce
Yorumlar
[İlk yorum yapan siz olun]
233929811193aec726012db0090557f1@