Vakaların 17 bin 936'sını medikal vakalar, 2 bin 776'sını trafik kazaları ve 340'ını intihar vakalarının oluşturduğunu kaydeden Özen, müdahale edilen vakalardan 13 bin 688'inin hastanelere nakledildiğini ifade etti. Çetin, ambulansların vakaya ulaşma süresinin ihbarın 112 komuta merkezine bildirilmesiyle birlikte 7 dakika olduğunu belirtti.
Özen, 112 Acil Yardım hattını gereksiz yere meşgul eden kişilerin başında çocuklar geldiğini hatırlattı. Özen, çocukların kendilerine oynamaları için verilen eski cep telefonlarından kart olmadan acil yardım hattını arayabildiğini vurguladı.
Cep telefonu satıcılarının da telefonun çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla acil yardım hattını meşgul ettiğini kaydeden Özen, telefon sapıkları gibi bu kişiler hakkında da yasal işlem yapıldığı uyarısında bulundu.