Konuşmasında, personelden işine sahip çıkmasını isteyen Çelik, şöyle konuştu: "Dertli ve problemli vatandaş huzurunuza geldiğinde, onun derdiyle dertlenmeyen bir bakış açısını ne olur burada sergilemeyin. Buraya gelenler ömrünü, yıllarını, alın terini bu topraklar için, millet için akıtmıştır ve beni emekli edin diye talepte bulunacaktır. Ya onu hep beraber aylarca kapıda bekleteceğiz ya da çağdaş, medeni bir ülkeye yakışır bir şekilde '10-15 gün sonra gel ilk maaşını al' diyeceğiz. Bunun için Ankara düzeyinde bizim de yapmamız gerekenler var. Bazı projeleri de yaptık. Örneğin 4,5 milyon SSK emeklisi artık sağlık karnesi ile uğraşmıyor, geçici iş göremezlik ödeneğini artık vatandaşımız PTT Bank şubelerinden istediği zaman alabiliyor."
Şimdi önlerinde emeklilik süreci olduğunu anlatan Çelik, sözlerine şöyle devam etti: "Sosyal güvenlikte yaşanan diğer sorunlar var. Bunları bir bir çözmemiz gerekiyor. Vatandaş doğduğuna da, yaşadığına da, bu bayrak altında yaşadığına da sevinmeli, övünç duymalı. Yoksa vatandaşı canından bezdiren bürokratik işlemler, bugün git yarın gel anlayışları çok yaşandı. Artık bunlara son deme zamanı geldi, geçiyor. Vurarak kırarak değil, gönül alarak ama mesaimizi bu kurumu, dolayısıyla devleti yüceltmek uğruna harcayarak bu sorunları çözeriz. Kamu için çalışanlar saat 5'te eve gidince, kafasını yastığa koyduğunda rahatsızlık duymuyor, ne olacak o iş, keşke onu çözebilseydim diye o heyecanı taşımıyorsa, Türkiye'yi çok çok ilerilere götürmek zor. El birliği yapmamız gerekiyor. Temizlik elemanından il müdürüne, bakanından başbakanına kadar seferber olmalıyız. Zamanı geldi, geçiyor."

SGK'nın kendisi gibi sorunlarının da büyük olduğunu belirten Çelik, kurumun 2007'de 56 katrilyon gelirine karşılık 82 katrilyon gideri olduğunu şöyle anlattı: "26 katrilyon açık var. Primlerden 44 katrilyon kesinti yapılıyor. Yalnız emekli maaşlarına ödenen 52 katrilyon. Sağlık ne olacak? Vatandaşın ilaç ihtiyacı var. Bu derece önemli olan SGK'nın sorunları bir başka boyut daha arz ediyor. Yapılandırmaları çıktıktan sonra genel olarak alacaklarımız 20 katrilyon. Hizmeti düzgün vereceğiz ama bu çarkın sağlıklı dönmesi için alacaklarımızı da tahsil etmemiz gerekiyor."
Bakan Çelik, konuşmasının ardından SGK İl Binası'nın açılışını gerçekleştirerek kurumu gezdi.