Uyuşmazlıklarda 71 Dava Tüketici Lehine Sonuçlandı
Adapazarı'nda Tüketiciler ile satıcı ve sağlayıcılar arasında çıkan uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulan tüketici hakem heyetine dava açan 174 kişiden 71'i açtığı davayı kazandı.
Tüketici Sorunları Hakem Heyetinde Temmuz ayından itibaren Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası (SATSO) tarafından üye olarak görevlendirilen sektör temsilcisi Behlül Bayrak kısa süre içinde 174 davaya baktıklarını açılan davlardan 71 davanın tüketici lehine sonuçlandığını açıkladı.
SATSO üyesi 31. Meslek Komitesi'nin tüketici hakem heyeti olarak görevlendirildiğini ifade eden Bayrak, “Cep telefonu ve bilgisayar konusunda 174 kişi bize mağdur oldukları gerekçesiyle başvurdu. Bizde dava açarak ortada haksızlık ve mağduriyeti gidermek anlamında çalışma yaptık. Biz bu işi bilen konularında uzman teknik kişilerden oluştuğumuz gibi bilirkişi olarak görev yapıyoruz. Açılan davalar sonrasında hem tüketici hem satıcı memnun oldu. 71 kişi davayı kazandı. Cep telefonu ve bilgisayar konusunda yoğun şikayetler geldi.
Şikayetler genellikle vatandaşın bilinçsiz kullanımından doğan arızalar. Vatandaş tarafından distribütör firmalara değil satıcı firmalara yüklenmek istenmesi ve satıcı firmalarında bu durumdan mağduriyetlerinin çoğalması neticesinde SATSO Başkan Akgün Altuğ hem tüketici hakem heyetine konusunda uzman kişileri tayin ettirdi. Böylelikle vatandaş şikayetinde haklı ise rahat çözüme kavuştu. Bir gün içinde bazı davaları sonuçlandırdık. Adapazarı Kaymakamı Akın Yılmaz'ın da şahsi gayretleri ile sorunlar öncelikle çözülüyor. Bu durum karşısında cep telefonu satıcıları da tüketici hakem heyetinin verdiği kararları sorgulamayıp kendi müşteri memnuniyeti odaklı çalışmaları hızlandırmaya başladı” dedi.
Bayrak, kısa sürede önemli çalışmalar yaptıklarını ifade ederek, “Tüketici Hakem heyeti olarak cep telefonu satıcılarına eksiklikleri ve neler yapmaları konusunda toplantılarla yardımcı oluyoruz. Ümit ediyorum ki, 2010 yılı hem tüketici hem de satıcı açısından çok verimli geçecektir. Vatandaşımızın da herhangi bir konuda mağduriyetinin olmaması için tüketici başvurmalarını rica ediyoruz” diye konuştu.
Tüketici Sorunları Hakem Heyetinde Temmuz ayından itibaren Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası (SATSO) tarafından üye olarak görevlendirilen sektör temsilcisi Behlül Bayrak kısa süre içinde 174 davaya baktıklarını açılan davlardan 71 davanın tüketici lehine sonuçlandığını açıkladı.
SATSO üyesi 31. Meslek Komitesi'nin tüketici hakem heyeti olarak görevlendirildiğini ifade eden Bayrak, “Cep telefonu ve bilgisayar konusunda 174 kişi bize mağdur oldukları gerekçesiyle başvurdu. Bizde dava açarak ortada haksızlık ve mağduriyeti gidermek anlamında çalışma yaptık. Biz bu işi bilen konularında uzman teknik kişilerden oluştuğumuz gibi bilirkişi olarak görev yapıyoruz. Açılan davalar sonrasında hem tüketici hem satıcı memnun oldu. 71 kişi davayı kazandı. Cep telefonu ve bilgisayar konusunda yoğun şikayetler geldi.
Şikayetler genellikle vatandaşın bilinçsiz kullanımından doğan arızalar. Vatandaş tarafından distribütör firmalara değil satıcı firmalara yüklenmek istenmesi ve satıcı firmalarında bu durumdan mağduriyetlerinin çoğalması neticesinde SATSO Başkan Akgün Altuğ hem tüketici hakem heyetine konusunda uzman kişileri tayin ettirdi. Böylelikle vatandaş şikayetinde haklı ise rahat çözüme kavuştu. Bir gün içinde bazı davaları sonuçlandırdık. Adapazarı Kaymakamı Akın Yılmaz'ın da şahsi gayretleri ile sorunlar öncelikle çözülüyor. Bu durum karşısında cep telefonu satıcıları da tüketici hakem heyetinin verdiği kararları sorgulamayıp kendi müşteri memnuniyeti odaklı çalışmaları hızlandırmaya başladı” dedi.
Bayrak, kısa sürede önemli çalışmalar yaptıklarını ifade ederek, “Tüketici Hakem heyeti olarak cep telefonu satıcılarına eksiklikleri ve neler yapmaları konusunda toplantılarla yardımcı oluyoruz. Ümit ediyorum ki, 2010 yılı hem tüketici hem de satıcı açısından çok verimli geçecektir. Vatandaşımızın da herhangi bir konuda mağduriyetinin olmaması için tüketici başvurmalarını rica ediyoruz” diye konuştu.
14 yıl önce
Yorumlar
[İlk yorum yapan siz olun]
f153f76aefa89fb92fef4473f35880c4@